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分析广东原木门频遭消费者投诉的根源


 作为家居中的新兴行业,广东原木门行业的发展近几年可谓是顺风顺水,国内外都对原木门的需求极大。但2014年,原木门行业风波不断,先是楼市影响销量,接着是原材料引发的价格战,在加上资金的短缺,招商困难等多方面的原因,致使2014年原木门行业盈利状况不佳,发展雾霭重重。处于多事之秋的原木门企业所要面临的困难还不仅限于此,市场上消费者对于原木门质量的投诉不断,企业形象大大受损。

 1、缺乏标准化:标准化旨在催生规模效应,从行业的角度来讲,规模生产势必推动企业的可持续发展。最近几年,我国的原木门行业飞速发展,据不完全统计将近3500多家企业从事原木门产品的生产,但是由于中国目前商品房的门洞尺寸不统一,原木门必须定制生产,这已成为制约原木门业规模化发展的一大瓶颈。同时由于完全的定制化因素导致客户交货周期相对较长,而由此衍生出的一系列问题常常让企业和客户苦不堪言。

 2、质量问题频出:由于广东原木门品牌杂乱丛生,良莠不齐,从而导致原木门市场山寨仿冒、偷工减料、不按要求的生产工艺制做、以次充好等乱象不止。部分企业为了牟取暴利,大打价格战,之后便在后期制作中故意节约成本,偷工减料,不按标准生产,这些原木门价格压得越低,质量就越没保障。

 3、服务不到位:随着原木门销量的逐渐增加,随之而来的售后投诉也是呈直线上升。售后服务不到位、售后态度恶劣、问题得不到及时解决成为投诉集中点。

 4、防冒产品层出不穷:如今的广东原木门市场山寨泛滥,大部分原因出于抄袭者本身,而有小部分则与企业自身的防御有关。多数品牌因防伪工作不到位,创新产品被人剽窃,大大影响企业利益,也牵连到消费者。

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